Naš moto je "Toyota kakvu želite" kojim želimo naglasiti našu želju da ispunimo Vaša očekivanja i ostvarimo 100%-tno zadovoljstvo naših kupaca i korisnika usluga.
Toyota centar Zagreb poduzeće je u stranom vlasništvu, osnovano u Zagrebu listopada 2004. godine. Glavni razlog osnivanja poduzeća bio je stvaranje novog ovlaštenog prodavatelja i servisera marke Toyota, a sve kroz otvaranje modernog prodajno-servisnog centra u Zagrebu. Slijedom toga privremeno su unajmljeni prostori koji su nam omogućili da vlasnicima vozila marke Toyota i svim potencijalnim kupcima brzo ponudimo standardiziranu uslugu.
Slijedom takve politike dana 16. svibnja 2005. godine počela su s radom dva prodajna salona i servis na dvije različite lokacije što je bio stvarni početak rada sa strankama našeg poduzeća. Na taj način postali smo i službeno ovlašteni prodavatelj i serviser vozila marke TOYOTA u Zagrebu. Kako bi usluga bila bolja i u skladu s visokim standardom marke kojoj smo partner krajem 2005. godine započela je gradnja novog, ujedno i najvećeg prodajno-servisnog centra marke Toyota u Hrvatskoj u Zagrebu.
Našim je zaposlenicima radni dan postao znatno lakši jer su novi uvjeti rada i dovoljna količina prostora pomogli u organizaciji posla i života unutar novog objekta. Cijeli objekt je izgrađen u skladu s globalnim Toyota standardima, a sve kako bi omogućio najvišu razinu usluge za sve potencijalne stranke i poslovne partnere.
Naš moto je "Toyota kakvu želite" kojim želimo naglasiti našu želju da ispunimo Vaša očekivanja i ostvarimo 100%-tno zadovoljstvo naših kupaca i korisnika usluga. Čvrsto vjerujemo da ćemo uspjeti u našoj nakani i postati dugoročni partner svim našim lojalnim korisnicima. Ovaj jednostavan moto simbolizira našu težnju da smo uvijek na raspolaganju svim potencijalnim klijentima i želju da svaki posjetitelj naših centara bude u potpunosti zadovoljan dobivenim.
Potpuno zadovoljstvo klijenata nedostižan je idealizam koji iza sebe skriva samo najbolje, a to je upravo ono čemu Toyota centar Zagreb teži: pružiti svojim korisnicima usluga (kupcima, vlasnicima vozila) zadovoljstvo kroz pouzdanost usluge, umjerenost i ugodnu komunikaciju. Slijedom toga formulirali smo smjer kojim želimo ići kroz našu viziju, misiju i ciljeve poduzeća koji se mogu sažeti u rečenici:
“Postati kompanija uzor i referenca svim prodajno-servisnim centrima na svim poljima – interne organizacije, odnosa sa kupcima i dobavljačima, profitabilnosti i standardima obavljanja poslova.”
U tome ne možemo uspjeti samostalno i bez vaše pomoći. Svaki Vaš komentar, mišljenje i prijedlog, svaki Vaš prigovor i naše rješenje dovodi nas korak bliže cilju. Naime, bez povratnih informacija menadžment poduzeća nije sposoban realno ocijeniti kakva nam je kvaliteta usluge.
Zato smo i kreirali sustave kojima mjerimo Vaše zadovoljstvo i omogućavamo Vam da se izborite za svoja prava. Ono što tražimo je vrlo jednostavno – i traži malo vremena:
Ispuniti anketni listić koji dobijete uz svaki radni nalog ili se nalazi u čekaonici servisa, odnosno u svakom prodajnom salonu. Anketni listić ubaciti u kutiju na izlazu iz naših prostora.
Odgovoriti na mogući telefonski kontrolni poziv nakon servisa ili izrade ponude u našem salonu i reći Vaše mišljenje.
Nazvati broj našeg poduzeća i predati pritužbu kako bismo se pozabavili Vašim problemom
Smatramo da je Vaš angažman jedini način da budete potpuno zadovoljni uslugom!
Smatramo da je Vaš angažman jedini način da budete potpuno zadovoljni uslugom!
Kroz naše centre u mogućnosti smo Vam ponuditi slijedeće usluge:
Prodaja vozila marke toyota
- Pregled i statička prezentacija svih modela marke Toyota
- Testne vožnje i dinamička prezentacija svih modela Toyota
- Savjetovanje pri kupnji vozila (usporedbe, troškovi, usluge...)
- Savjetovanje pri financiranju (leasing, kredit...) kupnje vozila
- Rabljena vozila
- Zamjenu vašeg starog vozila za novo
Post prodaja - servis
-
Redovito održavanje vozila i razni servisni popravci
- Originalni rezervni dijelovi za naše marke
- Popravci karoserije i laka vozila
- Kupnja paketa održavanja s vozilom
- Pranje i poliranje vozila
- Podešavanje geometrije kotača
- Periodičke zamjene guma i čuvanje u periodu nekorištenja
- Zamjensko vozilo za vrijeme servisa i popravaka
Pred nama je dug put, usavršavanje organizacije i načina rada nije laka i brzo izvediva zadaća, ali ono što garantiramo je apsolutna beskompromisnost u želji da postignemo taj cilj.
Upoznajte naš tim TCZ Jug (Velikopoljska)
Upoznajte naš tim TCZ Istok (Dubrava)
